遇到外卖被偷还被骂穷的情况，确实会让人感到愤怒又委屈。这种时候先别急着情绪化，咱们可以分步骤理性处理，既能维护权益，也能避免不必要的冲突。
一、先冷静取证，避免情绪激化
确认外卖状态
查看外卖平台的配送记录，确认是否已送达（如“已放在指定位置”），并截图保存物流信息和订单详情。
检查周围环境：是否有监控摄像头（小区、楼道、店铺门口），能否联系物业或商家调取录像？如果是办公楼，可找前台或安保协助。
保留沟通证据
若对方（偷外卖的人）当面辱骂，尽量用手机录音或拍摄视频（注意保护自己，避免正面冲突）；若通过平台或社交软件辱骂，截图保存聊天记录。
二、分场景解决问题
1.先找平台和商家维权，减少损失
联系外卖平台客服
说明“外卖被偷”的情况，提供订单号、配送地址、物流截图等，申请“未收到餐”退款或重新配送。大部分平台会根据规则审核处理（如美团、饿了么对“餐品丢失”有专项售后通道）。
联系商家说明情况
若商家愿意配合，可能会协助沟通骑手或补发餐品（尤其对高单价订单更有效）。
2.若知道是谁偷的，分情况沟通
对方是邻居/熟人，且态度恶劣
先不带攻击性地表达事实：“你好，我看到我的外卖不见了，监控显示是你拿走的，能否归还？”
若对方辱骂，可直接回应：“偷拿他人财物已经不对，辱骂更是人身攻击，如果你不处理，我会报警或通过平台/物业解决。”
若对方拒不承认，直接出示证据（监控、录音等），并告知将通过法律途径维权（如报警备案，虽金额小但属于盗窃行为）。
对方身份不明（如陌生人）
若有监控拍到正脸，可联系物业或报警，提供证据协助查找；若无法确定具体人，可在小区群、办公楼群内发布失物信息（隐去细节，避免隐私泄露），提醒他人注意。
三、应对辱骂：保护自己，不被情绪绑架
不与对方对骂，避免降低自己格局
对方用“穷”攻击你，本质是想激化矛盾，你可以冷静回应：“偷东西和穷无关，是人品问题。”或直接无视，专注解决问题。
必要时报警或寻求平台介入
若对方持续辱骂、威胁，可拨打110报警（说明“外卖被偷+人身攻击”），警方会根据情况进行调解或备案；也可向平台举报对方行为（如通过骑手联系方式查到对方，可举报其账号）。
四、后续预防措施，减少类似情况
外卖地址写详细，注明存放要求
比如“请放在XX超市代收”“放门口鞋柜，勿敲门”，或要求骑手电话确认后再放。
安装简易监控或提醒标识
若频繁被偷，可在门口安装家用监控（如智能门铃），或贴一张提示语：“此处有监控，偷外卖将报警处理”，起到威慑作用。
贵重餐品选择“本人签收”
下单时勾选“需本人签收”，或让骑手电话联系后再放置，降低丢失风险。
五、心理疏导：别让小事影响心情
被偷外卖+被辱骂确实很糟心，但不值得为他人的错误消耗自己。可以这样想：
偷东西的人大概率是贪小便宜，而非真的“针对你”，不必自我怀疑；
及时维权能减少损失，也让自己更有掌控感；
下次做好预防，就能避免类似情况，没必要长期纠结。
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